Souvent sans raison, nous voyons de nombreux comptes passer à travers le filet de vérification. Pour la plupart, nous nous en sommes sortis.
Le titre est devenu une habitude chez de nombreux annonceurs, et c’est aussi la source de notre apprentissage.
Pourquoi votre compte est bloque ?
Ce sont ces utilisateurs qui représentent le cœur du modèle économique.
Si Facebook perd des utilisateurs, les annonceurs ne voudront plus faire de publicité et Facebook perdra des revenus.
Ainsi, les annonceurs (vous et moi) sont dans les coulisses. Si Facebook estime qu’un annonceur a un impact négatif sur l’expérience utilisateur, il n’hésite pas à révoquer l’autorisation de faire de la publicité.
Les annonceurs reçoivent une liste de règles publicitaires à respecter. Si l’une de ces règles n’est pas respectée, des restrictions peuvent être imposées jusqu’à l’interdiction de la publicité. En savoir plus sur les règles ici.
Pour vérifier si les règles sont respectées, Facebook utilise l’intelligence artificielle pour analyser l’activité et déterminer si tout est normal ou si les règles sont enfreintes.
Problème : Les jugements de l’IA sont incohérents, illogiques et déraisonnables.
Si votre compte publicitaire Facebook a été bloqué, c’est peut-être pour de vraies raisons.
Les 3 raisons principales pour que Facebook bloque un compte publicitaire
Raison 1 : le non respect des règles publicitaires
Généralement, Facebook interdit une publicité lorsqu’elle enfreint les directives publicitaires. Cependant, lorsqu’il constate que « la plupart des publicités » ne respectent pas les règles, il peut décider d’aller plus loin et de bloquer le compte.
Il est préférable de lire attentivement la liste des règles de Facebook avant de commencer à créer des publicités pour éviter d’enfreindre des règles évidentes (certains produits et techniques de marketing sont tout simplement interdits).
Même en posant des questions, Facebook peut décider que l’hypothèse est trop forte.
Cette situation est très fréquente dans certains domaines d’activité tels que la perte de poids, le fitness, le développement personnel, etc.
Raison 2 : suspections de compte piraté
Facebook bloque tout compte qu’il pense avoir été piraté pour empêcher quelqu’un d’augmenter votre budget publicitaire.
Encore une fois, c’est une raison logique, mais le déclenchement de Facebook a été un peu trop rapide.
Si quelqu’un se connecte à votre compte Facebook à partir d’un nouvel appareil dans un pays qui n’est pas le vôtre,
Si vous changez accidentellement de mode de paiement,
Si un collègue est connecté à votre compte Facebook à partir d’un autre endroit en même temps que vous
Cela peut être une bonne raison de bloquer un compte publicitaire Facebook.
La bonne nouvelle, cependant, est que la raison est rarement certaine : le déverrouiller est facile.
Les différents types de blocage sur Facebook
Compte publicitaire bloqué
C’est souvent le compte publicitaire qui est le premier à subir le blocage
Les conséquences de tel blocage :
- Toutes les campagnes sont mises sur pause et il n’est plus possible de créer ou modifier des campagnes
- La page Facebook peut encore être utilisée en organique mais plus avec ce compte publicitaire.
Page Facebook restreinte
Celui-ci est beaucoup moins courant.
Facebook bloque les publicités pour les pages Facebook, mais pas pour les comptes publicitaires.
Cela implique :
- Les comptes publicitaires sont toujours accessibles, mais la page inopérationnelle
- Les publicités utilisant des pages Facebook bloquées seront rejetées
- Il est toujours possible d’utiliser les pages Facebook de manière organique
Le compte Business manager
Moins fréquente mais la plus dangereuse
Cela implique :
- Toutes les campagnes sont mises sur pause et il n’est plus possible de créer ou modifier des campagnes.
- Il n’est plus possible de créer de nouveaux comptes publicitaires dans l’entreprise.
- Le pixel n’est plus utilisable.
Quelques actions pour éviter les blocage du compte Facebook
01. Activer l’authentification à 2 facteurs
L’authentification à deux facteurs évite grandement les comptes Facebook ads bloqués pour suspicion de piratage.
02. Créer un second compte publicitaire
Un seul compte de publicité peut être créé lors de la création d’un Business Manager Facebook
Une fois que ce compte aura engagé des dépenses, le nombre de comptes autorisés augmentera, ce qui rendra possible l’ouverture d’un deuxième compte de relations publiques.
À quoi cela sert-il ?
Le deuxième compte Facebook Ads sera déjà prêt à être utilisé comme sauvegarde si le premier est bloqué.
Vous devez attendre les résultats de l’examen avant de décider d’utiliser le deuxième compte de publicité si le premier est bloqué et que vous en faites la demande.
L’utilisation d’un deuxième compte de publicité alors que le premier est en cours d’examen est considérée comme une tactique trompeuse, et elle peut entraîner le blocage complet de votre compte Business manager.
03. Ajouter un autre administrateur au Business Manager
Cela permet d’avoir toujours accès au compte business manager si votre compte est bloqué
La méthode pour débloquer son compte Facebook Ads
Etape 1 : Demander un examen
Dans votre compte : qualité du compte cliquez sur le bouton « Demander un examen »
Le formulaire vous demandera de choisir le compte ou la page bloquée, puis de fournir une brève description du problème.
Un employé de Facebook observera le blocage et déterminera s’il est exact ou réel.
En fonction de la demande, il peut y avoir un délai allant de quelques heures à quelques semaines ( !) avant de recevoir une réponse.
La réponse sera toujours envoyée par e-mail à l’adresse indiquée dans le Business Manager.
Il est temps de passer à la deuxième étape si, après avoir fait cette demande, vous recevez un nouveau refus.
Etape 2 : Ecrire au support Facebook
Rends toi sur cette page et entre les informations concernant le compte problématique.
Selon le problème, Facebook poserait automatiquement plusieurs questions avant de transférer le dossier à une personne.
Les blocages de comptes ne sont pas la faute des membres du personnel d’assistance qui peuvent être joints. Ils servent de seul intermédiaire entre votre entreprise et l’équipe de vérification.
Cela signifie qu’il ne sera pas possible de connaître les causes précises du blocage, une estimation de temps fiable, ou toute autre information.
Il est essentiel de conserver une bonne moralité.
Comme à l’étape 1 la réponse à la demande d’examen reviendra par courriel, dans des délais indéterminés.
Si la réponse est négative une nouvelle fois, ou que l’employé au support ne veut pas la faire, les chances sont très minces de récupérer le compte.
Il faudra bientôt penser à trouver une autre solution si tu souhaites encore faire de la publicité.
Le compte Facebook Ads reste toujours bloqué ?
Ici je vous présente quelques solutions pour palier à un compte Facebook ads bloqué malgré les multiples demandes d’examen.
Solution 1 : Utiliser un deuxième compte publicitaire
Vous pouvez l’utiliser si vous avez crée un de sauvegarde dans le même business manager.
À ce stade, il est bon d’envisager la création d’un troisième compte publicitaire ou même d’un deuxième compte d’entreprise (Business Manager) pour être prêt au cas où le même problème survienne.
Solution 2 : Créer un nouveau compte business manager
Lorsqu’il n’est plus possible de fonctionner avec l’entreprise actuelle, il est temps de passer à une autre.
Une personne peut créer jusqu’à trois entreprises sur https://business.facebook.com. Il sera possible de créer une autre entreprise si une seule a déjà été créée sur votre compte.
Il sera possible d’ajouter votre page Facebook, mais vous devrez d’abord créer un nouveau pixel et un compte publicitaire.
